如何创建网易企业邮箱的公共账号？

如何创建网易企业邮箱的公共账号？

网易企业邮箱的公共账号(公共邮箱)由超级管理员在管理后台创建，核心是选择 “公共账号” 类型、绑定使用成员并配置协同与安全规则，适配客服、HR、市场等多人共用场景。以下是详细创建步骤、配置要点与安全建议：

一、前置条件

已完成企业域名验证并开通网易企业邮箱服务，拥有超级管理员账号(通常为 admin@企业域名)。

管理后台入口：admin.qiye.163.com，或通过网易企业服务平台登录。

确认可用账号额度(公共账号占用企业邮箱的账号许可)。

二、创建步骤(Web 端管理后台)

登录与进入模块

用超级管理员账号登录管理后台，进入「组织与成员」→「部门与成员」(部分版本为「成员管理」)。

选择公共账号所属部门(建议新建 “公共邮箱组” 便于管理)，点击「新增账号」。

选择账号类型并填写信息

账号类型勾选「公共账号」(默认个人账号，需手动切换)，填写必填项：

账号名：如 hr、service、marketing(生成邮箱地址：账号名 @企业域名)。

初始密码：设置高强度密码(字母 + 数字 + 符号)，后续可重置。

所属部门：绑定对应部门，便于权限管理。

容量 / 别名：按需配置邮箱容量与邮箱别名(如 kefu@可作为 service@的别名)。

绑定使用成员（核心协同配置）

在 “使用成员” 栏，勾选可登录该公共账号的员工个人账号(最多 300 人)。

成员通过个人账号 Webmail 一键免密切换至公共账号，支持同时登录协同处理邮件。

提交并启用

核对信息后点击「保存」，系统自动创建公共账号，可在成员列表中查看与管理。

三、常见操作与安全建议

个人账号转公共账号

进入成员管理，找到目标个人账号，编辑账号类型为「公共账号」，绑定使用成员即可;转回个人账号需重置密码，原使用成员权限失效。

安全最佳实践

避免多人共享初始密码，优先用个人账号免密切换登录。

定期清理离职成员的使用权限，防止数据泄露。

开启操作日志与邮件审核，管控敏感信息外发。

尊享版可配置自定义水印，防止邮件截图泄露。

四、常见问题排查

成员无法切换公共账号：检查是否已添加为使用成员，或个人账号状态是否正常(未锁定 / 禁用)。

公共账号收不到邮件：核对域名 MX 记录配置、反垃圾规则是否拦截，或邮箱容量是否已满。

权限不足：仅超级管理员可创建公共账号，分级管理员需被授权「账号管理」权限。

总结

创建公共账号的核心是 “类型选择 + 成员绑定 + 权限管控”，3-5 分钟即可完成基础搭建，配合转发规则与安全设置，可高效支撑部门协同与统一对外沟通。建议优先配置使用成员与邮件转发，再逐步完善安全与审计规则。

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