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商务版免费扩容的条件是什么?

商务版企业邮箱免费扩容的两个条件： 1、已使用容量达邮箱容量的80%; 2、近3个月内没有自动扩容过(即两次自动扩容的时间至少要间隔3个月)。

为什么我提交了自定义启动画面申请，但还没审核？

网易企业邮官方客户端工作人员一般会在3个工作日内审核，如超过3个工作日未审核，可提供信息到客服邮箱进一步核实。

什么是客户端授权密码?怎么开通？

客户端授权密码是为每个客户端(如PC上的Outlook、移动设备上的邮件APP)设置专属的授权密码，用授权密码代替邮箱密码来登录客户端，即使邮箱密码丢失，您的邮件也不会通过客户端泄露。

为什么我的邮箱网页登录正常，但是客户端总是设置不成功，提示账号密码不匹配?

如果您网页登录正常，且客户端设置均正确，建议您登录到WebMail邮箱，通过“设置-邮箱设置-客户端授权密码”处进行核查是否有开启客户端授权密码的功能。如果有开启，建议您使用生成的授权码信息进行登录设置客户端，邮箱安全级别会更高哦~如果不想通过授权码方式登录您可以关闭该功能后使用密码重新设置客户端。

imap、pop和专有协议的收取方式有哪些差别?

客户端已收取下来的邮件，webmail删了，客户端依然有。客户端没有收取下来的邮件webmail删了客户端也没有了。

几种常见的.Outlook错误及处理方法

outlook express 下：工具-账户-“双击相对应的账户”-服务器-我的服务器要求身份验证outlook 2003/2007下：工具-电子邮件账户-查看或更改现有的电子邮件账户- “双击相对应的账户” -其他设置-发送服务器-我的服务器(SMTP)要求验证

远程主机关闭了一个现有的连接

该报错并非网易服务器的报错，即客户端在报错当时并没有成功连接上网易服务器。根据该问题反馈与解决的历史记录来看，本地网络原因为主要原因。

Foxmail是否可以隐藏文件夹?

Foxmail是支持隐藏文件夹的。打开Foxmail客户端→点击邮箱账号→更多操作→整理文件夹→选文件夹→隐藏。

Foxmail账户邮箱数据保存在什么地方?如何备份一个账户?

新建账户时，在新建账户向导中，如果没有指定邮箱路径，那么，账户的邮箱文件保存在Foxmail的mail目录下，以账户名命名的一个子目录中;如果指定了邮箱路径，那么账户的邮箱文件保存在所指定的文件夹中。

网络问题一般处理方式

核实同一网络环境下其他电脑下账号是否正常;如果其他账号正常，请检查本地电脑环境，如果其他账号也出现问题建议提供网络测试结果至客服邮箱，或联系网络运营商咨询。

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